Política de Privacidad

EWA STORE E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20616137582, con domicilio en Av. del Ejército 1180, Oficina 202, Magdalena del Mar, Lima, Perú (en adelante, “EWA” o la “Empresa”), establece la presente Política de Privacidad para informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.ewa.pe y de los demás canales utilizados por EWA para la comercialización de sus productos y la atención de sus clientes.

Esta Política se encuentra elaborada en el marco de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente. EWA promueve un tratamiento responsable, transparente y seguro de los datos personales. EWA podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario; la versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

Se considera “Usuario” a toda persona que navegue en el Sitio Web, realice una compra, se registre como cliente, se comunique con EWA o proporcione datos personales a través del Sitio Web, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.

1. Datos personales y finalidades del tratamiento

Los datos personales son aquella información que permite identificar o hacer identificable a una persona, así como contactarla o localizarla. El Usuario deberá proporcionar información verdadera, actual, exacta y completa y comunicar a EWA cualquier modificación relevante.

EWA podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la relación que el Usuario mantenga con la Empresa:

• Nombres y apellidos, número de documento de identidad, dirección de domicilio o entrega, número telefónico y dirección de correo electrónico para gestionar compras, pedidos y la relación con el cliente.
• Nombres y apellidos, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega para la atención de consultas, coordinación y entrega de productos.
• Nombres y apellidos, teléfono y correo electrónico para atender solicitudes realizadas mediante formularios o canales de contacto.
• Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico para la atención y gestión del Libro de Reclamaciones, cuando corresponda.

Los datos necesarios para gestionar una compra, realizar la entrega, atender una solicitud o cumplir una obligación legal serán de entrega necesaria para la finalidad correspondiente. Si dichos datos no son proporcionados, EWA podrá no estar en condiciones de ejecutar la operación o brindar el servicio solicitado.

De manera opcional, y cuando corresponda, los datos personales podrán ser tratados para finalidades adicionales, como el envío de promociones, descuentos, novedades, lanzamientos y contenido de EWA por correo electrónico y WhatsApp, siempre de acuerdo con las autorizaciones y requisitos legales aplicables.

2. Bancos de datos personales

Los datos personales proporcionados por los Usuarios podrán ser almacenados en los bancos de datos personales de titularidad de EWA que correspondan según la relación mantenida con la Empresa, incluyendo, según corresponda:

• Banco de Datos “Clientes”: datos de las personas que adquieren productos o mantienen una relación comercial con EWA.
• Banco de Datos “Posibles clientes”: datos de personas que solicitan información sobre los productos o manifiestan interés en recibir comunicaciones comerciales.
• Banco de Datos “Libro de Reclamaciones”: datos necesarios para la atención y gestión de quejas y reclamos.

EWA adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables y acordes con el tratamiento realizado para preservar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores y terceros cuando ello resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política, por ejemplo:

Cuando corresponda, EWA podrá comunicar a los operadores logísticos los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como nombre, teléfono y dirección de entrega.

Los flujos transfronterizos de datos se realizarán de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales y las condiciones aplicables a los proveedores contratados.

3. Conservación de datos personales

EWA conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, gestionar reclamos y ejercer o defender derechos. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a los mecanismos y plazos previstos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, este podrá revocarlo en los casos y mediante los mecanismos permitidos por la normativa aplicable. La revocación no afectará los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

4. Cookies

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, obtener información estadística o realizar actividades de análisis y marketing.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del Usuario. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, mientras que otras pueden utilizarse para preferencias, análisis o marketing cuando dichas herramientas se encuentren implementadas.

• Necesarias: permiten funciones esenciales para el funcionamiento, seguridad y navegación del Sitio Web.
• Preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del Usuario.
• Estadística o análisis: ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web y a mejorar su funcionamiento.
• Marketing: podrán utilizarse para medir campañas o mostrar comunicaciones más relevantes, cuando dichas herramientas sean implementadas y de acuerdo con las preferencias o autorizaciones correspondientes.

EWA no incluye en esta Política un listado específico de cookies de terceros que no hayan sido verificadas como utilizadas en el Sitio Web. La configuración y gestión de cookies podrá realizarse mediante las herramientas disponibles en el Sitio Web y/o las opciones del navegador del Usuario.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, EWA solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes. Las cookies estrictamente necesarias podrán operar cuando sean indispensables para prestar el servicio solicitado o permitir el funcionamiento del Sitio Web.

5. Cumplimiento de obligaciones

EWA trata los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normas aplicables. En particular, EWA se compromete a:

• No utilizar los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al Usuario o permitidas por la normativa aplicable.
• Guardar secreto y confidencialidad respecto de los datos personales, incluso después de terminada la relación con el Usuario, cuando corresponda.
• Adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
• Limitar el acceso a los datos personales al personal y proveedores que los necesiten para cumplir las finalidades correspondientes.
• Comunicar las obligaciones de confidencialidad y seguridad a las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales.
• Eliminar, anonimizar o conservar los datos conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la normativa aplicable.

EWA podrá tratar datos personales de menores de edad únicamente cuando ello resulte necesario para la prestación de un servicio y de acuerdo con las condiciones y autorizaciones exigidas por la normativa aplicable.

El Sitio Web puede contener enlaces a servicios o sitios de terceros que no son operados ni controlados por EWA. Esta Política no se aplica a dichos servicios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los terceros antes de proporcionarles información personal.

6. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer, según corresponda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, incluyendo:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados por EWA.
• Rectificación: solicitar la actualización, corrección o incorporación de datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos permitidos por la normativa.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en este y la normativa permita su revocación.

Para ejercer sus derechos, el Usuario podrá enviar una comunicación a Av. del Ejército 1180, Oficina 202, Magdalena del Mar, Lima, Perú, o escribir a hola@ewa.pe. La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir a EWA atenderla conforme a la normativa aplicable.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todo lo no previsto expresamente en la presente Política, serán de aplicación las normas del ordenamiento jurídico peruano en materia de protección de datos personales.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de esta Política se someterá a las autoridades y mecanismos competentes conforme a la legislación peruana, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de controversias que puedan corresponder.

Última actualización: 13 de agosto de 2026