Política de Envíos
Los pedidos realizados a través de www.ewa.pe son gestionados y coordinados por nuestro equipo de EWA.
Nuestros envíos cuentan con cobertura en todo el territorio nacional (Perú). La tarifa de envío será la indicada y cobrada al momento de realizar la compra, de acuerdo con la zona de destino y la modalidad de envío seleccionada.
Envíos a Lima Metropolitana
Las compras serán empaquetadas y enviadas dentro de los plazos establecidos por EWA. El tiempo estimado de entrega para Lima Metropolitana es de 3 a 5 días hábiles posteriores a la realización de la compra.
El horario aproximado de entrega es de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., pudiendo variar según la zona de destino y la ruta de reparto.
Envíos a provincia
Los pedidos con destino a provincia tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 8 días hábiles y serán enviados mediante Shalom u Olva Courier, dependiendo del tamaño y las características del pedido.
El envío podrá ser entregado a domicilio o en la agencia más cercana, dependiendo del volumen de la compra y de la disponibilidad del operador logístico.
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para proporcionarle el número de seguimiento o rastreo de su pedido.
Entregas personalizadas
En caso requiera una modalidad de entrega personalizada o tenga algún requerimiento especial respecto a su pedido, puede comunicarse con nosotros vía WhatsApp al: 977 977 905. Nuestro equipo evaluará su solicitud y le informará las alternativas disponibles.
En caso de no encontrarse disponible para recibir el pedido
En caso de que usted o la persona encargada de recibir el pedido no se encuentre disponible al momento de la entrega, podrá solicitarse una reprogramación.
La reprogramación tendrá un costo equivalente al monto pagado originalmente por el envío. Nuestro equipo se comunicará con usted vía WhatsApp para coordinar el pago de este costo adicional y la reprogramación de la entrega, la cual podrá realizarse el mismo día o el siguiente día hábil, sujeta a disponibilidad.
En los envíos realizados mediante empresas de transporte, los intentos de entrega y las condiciones aplicables estarán sujetos a las políticas del operador logístico correspondiente.
Información y seguimiento de su pedido
Para mayor información con respecto a los envíos de productos, escríbanos a hola@ewa.pe, colocando como asunto “Envíos EWA”, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad.